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愛心接力,城東支行上演“尋親記”

信息來源:      日期:2021-09-17     點擊:

9月9日下午,城東支行接待了一位特殊的老年客戶。老人是由一位熱心群眾送過來的,名叫高永英。據好心人解釋,自己是在六和城小區附近發現這位老人的,當時老人身邊無人陪同,邊走邊向沿街的商鋪門頭上張望,像是在尋找什么。好心人上前詢問才得知老人是要去銀行取錢,但又說不清是哪家銀行,想到周圍只有農商行網點距離較近遂將老人順路送了過來。


大堂經理在了解情況后將老人扶上座位,出柜柜員也及時端上茶水:“您的身份證和存折有沒有帶呀,社??ㄊ遣皇俏覀兗业?,給您查詢下錢到了沒!”老人面對詢問開始慌亂了起來,表示自己什么證件和取款憑證都沒拿,手機也忘在家里?!澳蛘呒胰说奶柎a記得起來嗎,現在住哪個小區?我們可以給您從系統里查查是否有賬戶,也可以幫您聯系家人把存折送過來……”老人搖搖頭:“號碼哪里能背得好,我就順著馬路遛過來的,哪條路我也講不清楚的!”無論如何引導,除了自己的姓名以外,老人仍然提供不了其他信息,對于核實身份的問題也無法做出準確回答,支行員工只好撥打了報警電話。

在等待民警期間,老人由于取不到錢,幾次想要回家拿存折。但老人拄著拐杖、且對路況不熟悉,出于對老人人身安全的擔心,支行員工熱心挽留住老人,陪老人聊天放松心情,還向她介紹了很多支行的新變化?!澳催@臺機器,可以辦理轉賬、掛失各種業務,而且還帶有先進的人臉識別功能,您下次來查賬都不需要排隊了,省時省力還安全放心!”老人聽到這“新奇機器”的介紹,緊張和焦慮的心情也打消不少,開心地同大家攀談起來。

民警同志很快趕到現場,經過信息查詢、通過電話聯系上了老人的兒子胡先生。找到母親的胡先生激動地連聲向民警同志和支行員工道謝。原來,老人趁家人午睡期間出門取錢,家人醒后以為老人下樓散步了沒有在意,時間久了才開始著急尋找,幸虧遇上熱心群眾和農商行的員工,老人才能安全回到家人身邊。臨別時支行員工還向胡先生提示,老人確需獨自出門時最好攜帶一張卡片,附注家人的號碼、住址等信息,以防老人再次走失。

一位好心人的熱心快腸,一群農金人的古道熱腸,才有了老人的平安如常。生活中的愛和感動無處不在,幫助群眾不僅僅是義務,也是一種習慣。點滴真情暖人心,微小善舉見文明,農金人不斷地用實際行動踐行著服務客戶的宗旨。

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